Términos y condiciones ("Términos")

Introducción

Última actualización: 15 de julio de 2021

Por favor, lea atentamente estas Condiciones ("Condiciones", "Términos y Condiciones") antes de utilizar el sitio web https://prontopro.es (el "Servicio") operado por ProntoPro ("nosotros", "nos", o "nuestro").

Su acceso y uso del Servicio está condicionado a su aceptación y cumplimiento de estos Términos. Estas Condiciones se aplican a todos los visitantes, usuarios y demás personas que accedan o utilicen el Servicio.

Al acceder o utilizar la Plataforma, usted acepta quedar vinculado por estas Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de las mismas, no podrá acceder a la Plataforma.

Condiciones y políticas adicionales

Por favor revise la Política de Privacidad de ProntoPro, para información y avisos concernientes a la recolección y uso de su información por parte de ProntoPro.

Términos clave

"Plataforma" significa el sitio web https://ProntoPro.es y las aplicaciones móviles IOS / Android,

"Usuario" significa una persona o entidad que utiliza la Plataforma para cualquier propósito

"Miembro" significa una persona o entidad que crea una cuenta con un nombre de usuario y una contraseña mediante la aceptación de los Términos.

"Perfil de Servicio" significa el perfil que el Proveedor de Servicios crea en la Plataforma para describir y presentar el tipo de servicio(s) que presta, recibir Solicitudes de Clientes y Enviar Presupuestos.

"Cliente" significa un Miembro que está registrado para recibir presupuestos de Proveedores de Servicios para su Solicitud de Servicio.

"Proveedor de servicios": Miembro registrado para enviar presupuestos.

"Solicitud de Servicio" significa una solicitud enviada en la Plataforma por un Cliente para recibir Presupuesto(s) de Proveedor(es) de Servicios.

"Presupuesto" significa el precio del servicio que el Proveedor de Servicios envía al Cliente como oferta.

"Lead Cost" significa la cantidad que el Proveedor de Servicios necesita pagar a ProntoPro para enviar un Presupuesto al Cliente para la Solicitud.

"Acuerdo de Trabajo" significa el estado de la Solicitud si el Cliente o el Proveedor de Servicios confirman que las partes tienen un acuerdo entre.

"Comisión" significa el precio que ProntoPro define y tiene derecho a cobrar de los Proveedores de Servicios en un Acuerdo de Trabajo.

"Saldo ProntoPro" significa la cantidad de dinero que el Proveedor de Servicios tiene en la Plataforma para poder enviar Cotizaciones o pagar Importes de Comisiones.

"Cheque regalo" hace referencia al importe de regalo que ProntoPro añade al Saldo de la Cuenta del Proveedor de Servicios con fines promocionales.

Creación de una cuenta y uso de la plataforma

ProntoPro es una plataforma tecnológica que permite a los Clientes encontrar Proveedores de Servicios independientes para sus Solicitudes de servicio.

Los usuarios pueden acceder a la Plataforma de forma gratuita sin necesidad de registrarse. Para acceder y/o utilizar determinadas funciones de la Plataforma, deberá crear una cuenta con un nombre de usuario y una contraseña.

Sólo las personas mayores de 18 años pueden crear una cuenta con nosotros. Al crear una cuenta en la Plataforma, usted declara y garantiza que reúne los requisitos necesarios.

Usted es responsable de salvaguardar la contraseña que utiliza para acceder a la Plataforma y de cualquier actividad o acción bajo su contraseña, ProntoPro no se hace responsable de las pérdidas de cualquier parte causadas por un uso no autorizado de su Cuenta. Además de esto, usted puede ser responsable de las pérdidas de ProntoPro o de otros debido a dicho uso no autorizado.

Al crear una cuenta con nosotros, debe proporcionarnos información precisa, completa y actualizada en todo momento. No hacerlo constituye un incumplimiento de las Condiciones, que puede dar lugar a la cancelación inmediata de sus cuentas en nuestra Plataforma. Además de esto, usted puede ser responsable de las pérdidas de ProntoPro u otros debido al suministro de dicha información inexacta.

ProntoPro no es un proveedor de servicios. Es una plataforma tecnológica que permite a Clientes y Proveedores de Servicios ponerse en contacto para satisfacer una necesidad de servicio. Los Clientes entienden y aceptan que ProntoPro no garantiza que vayan a recibir un Presupuesto de un Proveedor de Servicios para su Solicitud de servicio. Del mismo modo, los Proveedores de Servicios entienden y aceptan que ProntoPro no garantiza que el Presupuesto que envíen a los Clientes se convierta en un acuerdo.

El Proveedor de Servicios, al crear una Cuenta en la Plataforma, declara y garantiza que está cualificado, certificado, autorizado y asegurado según lo exigido por las leyes o reglamentos aplicables a los que pueda estar sujeto en las jurisdicciones en las que ofrece servicios y en relación con el trabajo específico que realiza.

Los Proveedores de Servicios entienden y aceptan que crear una cuenta en la Plataforma no significa que se conviertan en empleados, socios, agentes o representantes de ProntoPro. Reconocen que establecen o controlan sus propios precios, utilizan o proporcionan sus propios equipos y gestionan su propio calendario.

Tomar las precauciones necesarias para proporcionar un lugar de trabajo seguro es responsabilidad del Cliente y del Proveedor de Servicios. ProntoPro no se hace responsable de los accidentes y pérdidas relacionadas que se produzcan debido a la ausencia de estas precauciones.

Contenido del usuario

Los Usuarios reconocen que son los únicos responsables de todo el contenido, como idea, sugerencia, explicación, investigación, oferta, etc., que compartan en la Plataforma.

ProntoPro no tiene la obligación, pero se reserva el derecho por cualquier motivo, de supervisar, revisar o garantizar la exactitud, calidad, idoneidad o integridad de cualquier Contenido de Usuario contenido o presentado en la Plataforma. ProntoPro es un intermediario y nunca es responsable de investigar el Contenido del Usuario y su conformidad con las leyes.

ProntoPro se reserva el derecho a eliminar o inhabilitar el acceso al Contenido de Usuario o a cancelar una cuenta de Miembro relacionada que infrinja las Condiciones y/o sea perjudicial para la Plataforma, los Usuarios y el Miembro, en cualquier momento y sin previo aviso. Estos contenidos y/o actividades infractoras contienen o presentan cualquiera de los siguientes elementos, pero sin limitarse a ellos:

I. Discurso racista, incitación al odio contra cualquier grupo o persona,

II. Difamación, insulto, acoso o apología del acoso,

III. Lenguaje sexualmente explícito,

IV. Elogio de actividades ilegales y terroristas,

V. Contenido que menosprecie a ProntoPro,

VI. Creación de contenidos de interferencia o spam,

VII. Fomente la copia ilegal o no autorizada de trabajos protegidos por derechos de autor,

VIII. Páginas o contenidos de páginas prohibidas o protegidas por contraseña,

IX. Contenido con material sexual o violento que explote a personas menores de 18 años, contenido o que solicite información personal de una persona menor de 18 años,

X. Proporcionar información instructiva sobre actividades ilegales, como la fabricación o compra de armas ilegales, la violación de la privacidad de otra persona o la entrega o creación de virus informáticos,

XI. Solicitar contraseñas o cualquier información personal de otros con fines comerciales o ilegales,

XII. Implicar actividades comerciales y/o ventas tales como concursos, sorteos, trueques, publicidad y esquemas piramidales sin nuestro consentimiento previo por escrito,

XIII. Grabar, difundir, hacer mal uso de la información personal de otros,

XIV. Violar los derechos intelectuales e industriales de terceros tales como marcas y patentes,

XV. Incluir prácticas comerciales desleales y limitar la competencia, y

XVI. Violar las leyes nacionales y/o locales de protección al consumidor.

Los Miembros reconocen y aceptan que el contenido del perfil creado en ProntoPro será indexado por varios motores de búsqueda, que los sitios de búsqueda pueden ser vistos por el público en general, terceros e instituciones; y los Miembros son los únicos responsables de la información que compartieron en su perfil.

Saldo, comisiones y pagos de ProntoPro

En relación con el uso de la Plataforma ProntoPro, ProntoPro puede cobrar algunas tasas (Lead Cost, Commission Fee).

Los Proveedores de Servicios realizan pagos a ProntoPro para poder llegar a los Clientes y conseguir trabajos. Los Proveedores de Servicios pueden transferir dinero a su Saldo ProntoPro con el pago con tarjeta de crédito o débito. Al hacerlo, entienden que ProntoPro puede cargar su Saldo ProntoPro cuando envían una Cotización, es decir, el Coste de Plomo, a una Solicitud y/o cuando tienen un Acuerdo de Trabajo, es decir, la Comisión de Honorarios. Los Costes de Plomo y las Comisiones, si/cuando hay un Acuerdo de Trabajo, se proporcionan claramente a los Proveedores de Servicios antes de enviar el Presupuesto.

Los Proveedores de Servicios pueden enviar Presupuestos a los Clientes, ponerse en contacto con los Clientes, realizar una visita de descubrimiento y/o gastos adicionales por los servicios que ofrecen hasta conseguir un Acuerdo de Trabajo. Los Proveedores de Servicios reconocen y aceptan que ProntoPro no garantiza un acuerdo de trabajo para ningún Presupuesto. El cliente puede no ver el Presupuesto, puede cancelar la Solicitud, puede elegir a otra persona para trabajar. En cualquiera de estos casos, el Proveedor de Servicios no podrá reclamar el reembolso del Coste de Tramitación. Los Proveedores de Servicios también reconocen y aceptan que son los únicos responsables de determinar sus propios requisitos de declaración de impuestos y recaudación de impuestos sobre ventas y uso.

Los Cheques Regalo definidos por ProntoPro para el Saldo ProntoPro de los Proveedores de Servicios carecen de valor intrínseco y efectivo y no son canjeables por dinero en efectivo. Los Costes de Plomo y/o Comisiones se cargan del Saldo ProntoPro con el siguiente orden: Primero de los pagos del Proveedor de Servicios, después del importe del Cheque Regalo definido por ProntoPro, si lo hubiera. ProntoPro se reserva el derecho de cancelar estos Cheques Regalo en cualquier momento.

Los clientes efectúan el pago directo al Proveedor de Servicios una vez realizado el servicio, en relación con la tarifa total del servicio para la Cotización que elijan. Los Clientes deberán solicitar al Proveedor de Servicios la factura, el recibo de compra o el albarán de entrega de la cuota de servicio que hayan abonado. Los Clientes no pueden solicitar estos documentos a ProntoPro, ya que ProntoPro no realiza ni es responsable de ninguno de los Servicios solicitados por el Cliente.

Los presupuestos de los Proveedores de Servicios y/o la información de las Ofertas de Empleo proporcionada por el Cliente o el Proveedor de Servicios en la Plataforma ProntoPro tienen fines informativos y comunicativos y son vinculantes, los Clientes deberán realizar un contrato por escrito con el Proveedor de Servicios, y si realizan un pago por adelantado, deberán obtener y conservar su documento o recibo.

Salvo que se estipule lo contrario en el contrato firmado entre el Cliente y el Proveedor de Servicios, el Cliente tiene derecho a cancelar el proyecto sin justificación alguna y sin cláusula penal, siempre que el servicio no se haya realizado y el servicio no haya comenzado todavía. En este caso, los pagos realizados serán reembolsados por el Proveedor de Servicios correspondiente y no podrán ser solicitados a ProntoPro.

Los Clientes y los Proveedores de Servicios reconocen y aceptan que ProntoPro no tiene ninguna responsabilidad en las disputas que puedan surgir entre el Proveedor de Servicios y el Cliente en relación con el pago, la cancelación del servicio, el descuento o el reembolso.

Seguimiento de las comunicaciones

Con el fin de prevenir mensajes inapropiados y mantener un servicio de calidad y seguro, ProntoPro puede almacenar y analizar la comunicación entre los Proveedores de Servicios y los Clientes mediante el uso de datos de llamadas y mensajes entre ellos. ProntoPro se reserva el derecho de utilizar los contenidos inapropiados como prueba en los tribunales si así lo exigen las leyes.

Disputas entre Miembros

ProntoPro valora a sus Clientes y Proveedores de Servicios, y entiende que ocasionalmente pueden ocurrir disputas entre estas partes. ProntoPro pretende proporcionar herramientas para ayudar a estas partes a resolver dichas disputas de forma independiente. Todos los miembros reconocen y aceptan que ProntoPro no tiene ninguna obligación de involucrarse o imponer una resolución en cualquier disputa entre los miembros o cualquier tercero.

El Cliente o el Proveedor de Servicios no pueden escribir ningún comentario para las Solicitudes de empleo que nunca hayan recibido o proporcionado, y/o no pueden proporcionar ningún contenido sobre los productos, servicios y nombre comercial del negocio de otra persona de forma que se cree una competencia desleal.

Si se inicia una investigación o un proceso judicial por cualquier conducta delictiva contra el Proveedor de Servicios o el Cliente antes, durante o después del servicio prestado, ProntoPro podrá compartir toda la información y documentos que obren en su poder con las autoridades judiciales pertinentes previa solicitud.

Al comunicarse entre sí o con los empleados de ProntoPro, los Proveedores de Servicios y los Clientes no pueden utilizar lenguaje y/o contenido ofensivo y/o abusivo, incluyendo sin limitación: discurso racista, discurso de odio contra cualquier grupo o persona, difamatorio, insultante, acoso o que haga apología del acoso, alabanza de actividades ilegales y terroristas, creación de competencia desleal, lenguaje sexualmente explícito. Cuando se detecte este tipo de comportamiento, ProntoPro se reserva el derecho a cancelar y/o editar inmediatamente las cuentas y/o contenidos relacionados, sin previo aviso, y podrá denunciar esta situación a las autoridades oficiales si fuera necesario.

Enlaces a otros sitios web

Nuestra Plataforma puede contener enlaces a sitios web o plataformas de terceros que no son propiedad ni están bajo el control de ProntoPro.

ProntoPro no tiene control alguno sobre el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios web o plataformas de terceros, ni asume responsabilidad alguna por los mismos. Además, usted reconoce y acepta que ProntoPro no será responsable, directa o indirectamente, por cualquier daño o pérdida causada o supuestamente causada por o en conexión con el uso o la confianza en cualquier contenido, bienes o servicios disponibles en o a través de cualquiera de dichos sitios web o plataformas.

Le recomendamos encarecidamente que lea los términos y condiciones y las políticas de privacidad de los sitios web o plataformas de terceros que visite.

Derechos de propiedad intelectual

ProntoPro tiene la titularidad y licencia de todos los derechos de propiedad intelectual de la Plataforma y de los materiales visuales y/o escritos (incluyendo pero no limitado a: nombre de dominio, logotipo, gráfico, texto, imagen, código html, otros códigos, datos demostrativos, escritos, electrónicos, gráficos o técnicos) publicados en la misma. ProntoPro es una marca registrada. Todos los derechos sobre esta marca, el nombre de dominio ProntoPro y todos los dominios y subdominios relacionados y cualesquiera otros logotipos, marcas de servicio, nombres de marca, nombres comerciales y/o marcas comerciales que aparezcan en cualquier lugar de la Plataforma están reservados a sus respectivos propietarios o licenciantes.

Los miembros reconocen y aceptan que no tienen ningún derecho sobre ProntoPro ni sobre la tecnología utilizada o soportada por la Plataforma, salvo el derecho a utilizarla de acuerdo con estas Condiciones. Los miembros reconocen y aceptan que si utilizan cualquier parte de ProntoPro incumpliendo estas Condiciones, ProntoPro se reserva el derecho a cancelar su acceso a la Plataforma.

Rescisión

Podemos dar por terminado o suspender el acceso a nuestra Plataforma inmediatamente, sin previo aviso ni responsabilidad, por cualquier motivo, incluyendo, sin limitación, si usted incumple las Condiciones. Todas las disposiciones de las Condiciones que, por su naturaleza, deban subsistir tras la rescisión, subsistirán tras la rescisión, incluidas, a título meramente enunciativo y no limitativo, las disposiciones sobre propiedad, exclusión de garantías, indemnizaciones y limitaciones de responsabilidad.

Podremos cancelar o suspender su cuenta inmediatamente, sin previo aviso ni responsabilidad alguna, por cualquier motivo, incluido, entre otros, el incumplimiento de las Condiciones.

En caso de rescisión, cesará inmediatamente su derecho a utilizar la Plataforma. Si desea cancelar su cuenta, sólo tiene que dejar de utilizar la Plataforma. Todas las disposiciones de las Condiciones que, por su naturaleza, deban subsistir tras la rescisión, subsistirán tras la rescisión, incluidas, entre otras, las disposiciones sobre propiedad, exclusión de garantías, indemnizaciones y limitaciones de responsabilidad.

Legislación aplicable

Las presentes Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación de Inglaterra y Gales, sin tener en cuenta sus disposiciones en materia de conflicto de leyes. El hecho de que no hagamos valer cualquier derecho o disposición de estas Condiciones no se considerará una renuncia a dichos derechos. Si alguna de las disposiciones de estas Condiciones fuera declarada inválida o inaplicable por un tribunal, el resto de las disposiciones de estas Condiciones seguirán en vigor. Estas Condiciones constituyen el acuerdo completo entre nosotros en relación con nuestra Plataforma, y sustituyen y reemplazan cualquier acuerdo anterior que pudiéramos tener entre nosotros en relación con la Plataforma.

Modificaciones

Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de modificar o sustituir estas Condiciones en cualquier momento. Si una revisión es sustancial, intentaremos avisar con al menos 15 días de antelación antes de que los nuevos términos entren en vigor. Lo que constituya un cambio sustancial se determinará a nuestra entera discreción. Al continuar accediendo o utilizando nuestra Plataforma después de que dichas revisiones entren en vigor, usted acepta quedar vinculado por los términos revisados. Si no está de acuerdo con las nuevas condiciones, deje de utilizar la Plataforma.

Póngase en contacto con nosotros

Si tiene alguna pregunta sobre estas Condiciones, póngase en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a support@ProntoPro.es